Politique de retour

smtgltd.com est un intermédiaire d’aide à la décision affilié. Nous ne sommes pas le marchand ou le vendeur et nous ne traitons pas les commandes, les paiements, les livraisons, les retours ni les garanties. Cette page explique comment notre assistance peut recevoir une demande liée à un retour et la transmettre au marchand ou au fournisseur concerné.

Notre rôle concernant les retours

Les retours sont gérés par le marchand ou le fournisseur identifié sur l’offre externe, par exemple un détaillant, un vendeur de place de marché ou un fabricant. L’éligibilité au retour, les instructions de retour, les décisions de remboursement et les délais associés relèvent de ce marchand ou fournisseur et dépendent de ses conditions. smtgltd.com ne décide pas de l’acceptation d’un retour et ne réalise pas le remboursement ou le remplacement.

Demander une assistance pour un retour

Pour une question liée à un retour, vous pouvez écrire à contact@smtgltd.com. Nous pouvons recevoir votre demande et la transmettre au marchand ou au fournisseur concerné lorsque cela est pertinent. Nous ne contrôlons pas la réponse du marchand ni l’issue de la demande.

• Indiquez le numéro de commande externe, le nom du marchand ou du fournisseur et une description claire du problème.
• Précisez s’il s’agit d’une question sur l’état d’une livraison, d’une question d’éligibilité au retour ou d’une demande de contact pour une garantie.
• Joignez uniquement les informations nécessaires au traitement de la demande.
• N’envoyez pas de numéro de carte complet, de cryptogramme visuel, d’identifiants bancaires ni de mot de passe de paiement.

Limites de notre assistance

Notre assistance peut aider à orienter une demande, mais l’éligibilité, la disponibilité, le calendrier, la livraison, le retour, le remboursement, le remplacement ou la garantie dépendent du marchand ou du fournisseur et de ses conditions. Les actions d’achat se poursuivent sur le site externe du marchand ou du fournisseur, et non par un paiement sur smtgltd.com. Pour toute question sur une commande, un retour ou une garantie, contactez d’abord le marchand ou le fournisseur concerné, puis contact@smtgltd.com si vous souhaitez que nous transmettions votre demande.

Informations importantes

Informations importantes : smtgltd.com est un intermédiaire d’aide à la décision affilié, et non le marchand ou le vendeur. Les conditions commerciales, la disponibilité, le paiement, l’exécution, la livraison, les retours, les remboursements, les remplacements et les garanties dépendent du marchand ou du fournisseur externe et de ses conditions. Pour obtenir de l’aide, écrivez à contact@smtgltd.com ; nous pouvons recevoir la demande et la transmettre au marchand ou au fournisseur concerné, sans contrôler sa réponse ni son issue.

Pour les retours, l’éligibilité, les instructions, les décisions de remboursement et les délais associés relèvent du marchand ou du fournisseur et dépendent de ses conditions. Pour une assistance liée à un retour, contactez contact@smtgltd.com ; nous pouvons recevoir et transmettre la demande au marchand ou au fournisseur concerné, sans promettre l’approbation, le délai, le remboursement ou le remplacement. N’envoyez pas de numéro de carte complet, de cryptogramme visuel, d’identifiants bancaires ni d’autres données de paiement sensibles dans une demande d’assistance.