Suivi de commande

Cette page explique comment obtenir de l’aide pour une question liée au suivi d’une commande passée sur le site d’un marchand ou d’un fournisseur externe. smtgltd.com est un intermédiaire d’aide à la décision affilié et n’est pas le marchand ou le vendeur. Le suivi de commande n’est pas géré sur smtgltd.com ; les informations de statut et de transporteur dépendent du marchand ou du fournisseur concerné.

Rôle de smtgltd.com

smtgltd.com ne traite pas les commandes, les paiements, les expéditions, les retours, les remboursements, les remplacements ou les garanties. Les actions d’achat se poursuivent sur un site marchand ou fournisseur externe, et non via un paiement sur smtgltd.com. L’assistance de smtgltd.com peut aider à orienter une demande, mais l’éligibilité, la disponibilité, les délais, la livraison, le retour, le remboursement, le remplacement ou la garantie dépendent du marchand ou du fournisseur et de ses conditions.

Demander une assistance pour le suivi

Pour une question sur le statut d’une commande, contactez contact@smtgltd.com. smtgltd.com peut recevoir la demande et la transmettre au marchand ou au fournisseur concerné, par exemple le détaillant, le vendeur de place de marché ou le fabricant identifié sur l’offre externe. La disponibilité et le délai des informations de statut dépendent de ce marchand ou fournisseur.

Vous pouvez demander de l’aide pour des cas tels qu’une question sur le statut de livraison, une question sur l’éligibilité d’un retour ou une question sur un contact pour la garantie. La réponse et la décision commerciale restent du ressort du marchand ou du fournisseur.

Informations à ne pas transmettre

Lors d’une demande d’assistance, n’envoyez pas de données de paiement sensibles, comme un numéro de carte complet, un cryptogramme visuel, des identifiants bancaires ou un mot de passe de paiement. Ces informations ne sont pas nécessaires pour demander une aide liée au suivi d’une commande.

Rappel important

smtgltd.com est un intermédiaire d’aide à la décision affilié, et non le marchand ou le vendeur. Les conditions commerciales, la disponibilité, le paiement, l’exécution, la livraison, les retours, les remboursements, les remplacements et les garanties dépendent du marchand ou du fournisseur externe et de ses conditions. Pour obtenir de l’aide, contactez contact@smtgltd.com ; smtgltd.com peut recevoir la demande et la transmettre au marchand ou au fournisseur concerné, mais ne contrôle pas sa réponse ni son résultat.

Les informations de statut de commande et de transporteur sont fournies par le marchand ou le fournisseur ; smtgltd.com ne propose pas de suivi de commande sur son site. Pour une question sur le statut d’une commande, contactez contact@smtgltd.com ; smtgltd.com peut recevoir et transmettre la demande au marchand ou au fournisseur concerné, tandis que la disponibilité et le délai des informations de statut dépendent de ce marchand ou fournisseur. N’envoyez pas de numéro de carte complet, de cryptogramme visuel, d’identifiants bancaires ou d’autres données de paiement sensibles dans une demande d’assistance.