Acompanhamento do pedido
Esta página explica como pedir ajuda sobre a situação de um pedido quando a compra foi feita em uma página externa de comerciante ou fornecedor. smtgltd.com é um intermediário afiliado de apoio à decisão e não é o comerciante nem o vendedor. Não processamos pedidos, pagamentos, envios, devoluções ou garantias. O acompanhamento e as informações da transportadora são fornecidos pelo comerciante ou fornecedor responsável pela transação.
O que podemos fazer
Se você tiver uma dúvida sobre a situação da entrega, sobre a elegibilidade de uma devolução ou sobre como contatar para tratar de garantia, escreva para contact@smtgltd.com. Recebemos a solicitação e podemos encaminhá-la ao comerciante ou fornecedor relevante, como o varejista, o vendedor de plataforma de vendas ou o fabricante identificado na oferta externa. A assistência do intermediário pode ajudar a direcionar o pedido, mas elegibilidade, disponibilidade, prazos, entrega, devolução, reembolso, substituição e garantia dependem do comerciante ou fornecedor e de seus termos.
Onde o pedido é acompanhado
O acompanhamento do pedido não é feito no smtgltd.com. A disponibilidade de informações sobre a situação do pedido e sobre a transportadora depende do comerciante ou fornecedor. Ações de compra e acompanhamento continuam na página externa do comerciante ou fornecedor, e não em uma finalização de compra nesta página.
Como pedir ajuda
- Envie uma mensagem para contact@smtgltd.com com uma descrição objetiva da sua dúvida.
- Informe o número do pedido, se você o tiver, e o nome do comerciante ou fornecedor identificado na oferta externa.
- Descreva o tipo de solicitação, por exemplo: dúvida sobre a situação da entrega, dúvida sobre elegibilidade de devolução ou dúvida sobre contato para garantia.
- Não envie número completo do cartão, código de segurança do cartão, credenciais bancárias, senhas de pagamento ou outros dados sensíveis de pagamento.
Limites da assistência
Não controlamos a resposta do comerciante ou fornecedor nem o resultado comercial. Não aprovamos devoluções, reembolsos, substituições ou garantias, e não definimos prazos de entrega. Quando relevante, encaminhamos sua solicitação, mas a decisão e a execução permanecem com o comerciante ou fornecedor.
Aviso
smtgltd.com é um intermediário afiliado de apoio à decisão, não o comerciante ou vendedor. Termos comerciais, disponibilidade, pagamento, processamento do pedido, entrega, devoluções, reembolsos, substituições e garantias dependem do comerciante ou fornecedor externo e de seus termos. Para assistência, escreva para contact@smtgltd.com; podemos receber a solicitação e encaminhá-la ao comerciante ou fornecedor relevante, mas não controlamos a resposta nem o resultado. Informações sobre a situação do pedido e sobre a transportadora são fornecidas pelo comerciante ou fornecedor; smtgltd.com não oferece rastreamento de pedidos nesta página. Não envie número completo do cartão, código de segurança do cartão, credenciais bancárias ou outros dados sensíveis de pagamento.