Seguimiento del pedido
smtgltd.com es un intermediario afiliado de apoyo a la decisión y no es el comerciante ni el vendedor. Esta página explica cómo solicitar ayuda si tienes una duda sobre el estado de un pedido realizado en la oferta externa de un comerciante o proveedor. No realizamos el seguimiento de pedidos en nuestro sitio ni gestionamos pedidos, pagos, envíos, devoluciones o garantías.
Nuestro papel como intermediario
Si necesitas ayuda, puedes escribir a contact@smtgltd.com. Recibimos tu solicitud y, cuando corresponde, la reenviamos al comerciante o proveedor relevante, por ejemplo, el minorista, el vendedor de una plataforma de venta o el fabricante identificado en la oferta externa. La transacción externa y las decisiones comerciales siguen siendo responsabilidad de ese comerciante o proveedor. Las acciones orientadas a la compra continúan en el sitio externo del comerciante o proveedor, no mediante un proceso de pago en smtgltd.com.
Consultas sobre el estado del pedido
La información sobre el estado del pedido y el transportista la proporciona el comerciante o proveedor. smtgltd.com no ofrece seguimiento de pedidos en el sitio. Para una consulta sobre el estado de un pedido, escribe a contact@smtgltd.com; podemos recibir y reenviar la solicitud al comerciante o proveedor relevante, mientras que la disponibilidad y los plazos de la información de estado dependen de ese comerciante o proveedor.
Cómo solicitar ayuda
- Escribe a contact@smtgltd.com e indica el número de pedido o referencia de la oferta externa, si lo tienes.
- Describe la consulta con claridad: por ejemplo, una duda sobre el estado de entrega, una pregunta sobre la elegibilidad de una devolución o una consulta para contactar con el fabricante por la garantía.
- Incluye el nombre del comerciante o proveedor y el canal de compra, si lo conoces, para facilitar el reenvío.
- No envíes números completos de tarjeta, códigos de seguridad de la tarjeta, credenciales bancarias ni contraseñas de pago.
Qué depende del comerciante o proveedor
La asistencia del intermediario puede ayudar a encaminar una solicitud, pero la elegibilidad, la disponibilidad, los plazos, la entrega, la devolución, el reembolso, la sustitución o la garantía dependen del comerciante o proveedor y de sus términos. No controlamos la respuesta ni el resultado del comerciante o proveedor.
Aviso importante
smtgltd.com es un intermediario afiliado de apoyo a la decisión, no el comerciante ni el vendedor. Los términos comerciales, la disponibilidad, el pago, la gestión del pedido, la entrega, las devoluciones, los reembolsos, las sustituciones y las garantías dependen del comerciante o proveedor externo y de sus términos. Para recibir asistencia, escribe a contact@smtgltd.com; podemos recibir la solicitud y reenviarla al comerciante o proveedor relevante, pero no controlamos su respuesta ni el resultado.
La información sobre el estado del pedido y el transportista la proporciona el comerciante o proveedor; smtgltd.com no ofrece seguimiento de pedidos en el sitio. Para una consulta sobre el estado de un pedido, contacta con contact@smtgltd.com; podemos recibir y reenviar la solicitud al comerciante o proveedor relevante, mientras que la disponibilidad y los plazos de la información de estado dependen de ese comerciante o proveedor. No envíes números completos de tarjeta, códigos de seguridad de la tarjeta, credenciales bancarias ni otros datos de pago sensibles en una solicitud de asistencia.