Términos del servicio
Estos términos explican el uso de smtgltd.com y los límites de nuestra función. smtgltd.com es un intermediario de apoyo a la decisión de carácter afiliado, no el comerciante ni el vendedor. No procesamos pedidos, pagos, envíos, devoluciones ni garantías. Nuestra labor se centra en recibir solicitudes de asistencia y, cuando corresponde, reenviarlas al comerciante o proveedor relevante.
Función de smtgltd.com y separación de roles
smtgltd.com actúa como intermediario de apoyo a la decisión. Cuando contactas con contact@smtgltd.com, recibimos tu solicitud y podemos reenviarla al comerciante o proveedor correspondiente. El comerciante o proveedor, por ejemplo un comercio minorista, un vendedor de una plataforma de terceros o un fabricante identificado en la oferta externa, sigue siendo responsable de la transacción externa y de sus decisiones comerciales.
Las acciones orientadas a la compra continúan en el sitio externo del comerciante o proveedor, no mediante un proceso de pago dentro de smtgltd.com. No controlamos la disponibilidad, los precios, las condiciones de pago, la preparación del pedido, la entrega, las devoluciones, los reembolsos, las sustituciones ni las garantías.
Uso permitido y límites
Debes usar smtgltd.com de forma lícita y proporcionar información veraz cuando solicites asistencia. No está permitido usar el sitio para actividades fraudulentas, abusivas o que puedan interferir con su funcionamiento.
La asistencia del intermediario puede ayudar a encaminar una solicitud, pero la elegibilidad, la disponibilidad, los plazos, la entrega, la devolución, el reembolso, la sustitución o el resultado de una garantía dependen del comerciante o proveedor y de sus términos. Por ejemplo, podemos recibir una consulta sobre el estado de una entrega, una duda sobre la elegibilidad de una devolución o una pregunta para contactar por una garantía.
Cómo solicitar asistencia
Para solicitar asistencia, escribe a contact@smtgltd.com e indica de forma clara qué necesitas. Incluye, si lo tienes, el nombre del comerciante o proveedor y una descripción breve del asunto. Podemos recibir la solicitud y reenviarla al comerciante o proveedor relevante cuando corresponda.
- Consulta sobre el estado de una entrega.
- Duda sobre la elegibilidad de una devolución.
- Pregunta para contactar por una garantía.
No gestionamos el pedido, el pago, el envío, la devolución, el reembolso, la sustitución ni la garantía. Tampoco realizamos seguimiento de pedidos desde este sitio; la disponibilidad de seguimiento depende del comerciante o proveedor.
Datos que no debes enviar
Cuando pidas asistencia, no envíes datos de pago sensibles. Esto incluye números completos de tarjeta, códigos de seguridad de la tarjeta, credenciales bancarias o contraseñas de pago. Si necesitas tratar un pago, hazlo directamente en el sitio externo del comerciante o proveedor.
Aviso importante
smtgltd.com es un intermediario de apoyo a la decisión de carácter afiliado, no el comerciante ni el vendedor. Las condiciones comerciales, la disponibilidad, el pago, la preparación del pedido, la entrega, las devoluciones, los reembolsos, las sustituciones y las garantías dependen del comerciante o proveedor externo y de sus términos. Para recibir asistencia, contacta con contact@smtgltd.com; podemos recibir la solicitud y reenviarla al comerciante o proveedor relevante, pero no controlamos su respuesta ni el resultado.