Nous contacter

Pour toute question liée à une offre externe, smtgltd.com est un intermédiaire d'aide à la décision affilié, et non le marchand ou le vendeur. Vous pouvez nous écrire à contact@smtgltd.com. Nous recevons votre demande et pouvons la transmettre au marchand ou fournisseur concerné lorsque cela est pertinent.

Notre rôle

smtgltd.com ne traite pas les commandes, les paiements, les expéditions, les retours ni les garanties. Les actions d'achat se poursuivent sur le site externe du marchand ou fournisseur, et non par un paiement sur notre site. Le marchand ou fournisseur reste responsable de la transaction externe et de ses décisions commerciales.

Ce que l'assistance peut faire

• Recevoir votre demande et l'orienter vers le marchand ou fournisseur concerné lorsque cela est pertinent.
• Vous aider à formuler une question sur le statut de livraison, l'éligibilité à un retour ou le contact pour une garantie.
• Vous indiquer que les conditions, la disponibilité, les délais, la livraison, les retours, les remboursements, les remplacements et les garanties dépendent du marchand ou fournisseur et de ses conditions.

Comment nous écrire

• Écrivez à contact@smtgltd.com depuis l'adresse e-mail que vous souhaitez utiliser pour la réponse.
• Indiquez le nom du marchand ou fournisseur concerné, par exemple le détaillant, le vendeur de place de marché ou le fabricant identifié sur l'offre externe.
• Décrivez votre demande avec les éléments utiles : numéro de commande externe si vous l'avez, date, produit concerné et question précise.
• Ne transmettez pas de données de paiement sensibles, comme un numéro de carte complet, un cryptogramme visuel, des identifiants bancaires ou un mot de passe de paiement.

Traitement des demandes

Nous ne gérons pas les commandes en direct et ne pouvons pas confirmer un statut de commande, une date de livraison, une approbation de retour, un remboursement, un remplacement ou une décision de garantie. Ces éléments dépendent du marchand ou fournisseur. Nous pouvons recevoir votre demande et la transmettre lorsque cela est pertinent, mais nous ne contrôlons pas la réponse ni le résultat.

Informations importantes

smtgltd.com est un intermédiaire d'aide à la décision affilié, et non le marchand ou le vendeur. Les conditions commerciales, la disponibilité, le paiement, l'exécution, la livraison, les retours, les remboursements, les remplacements et les garanties dépendent du marchand ou fournisseur externe et de ses conditions. Pour obtenir de l'aide, écrivez à contact@smtgltd.com : nous pouvons recevoir la demande et la transmettre au marchand ou fournisseur concerné, mais nous ne contrôlons pas sa réponse ni le résultat.